Повернення та обмін

В інтернет-магазині «Запчастини для 3D» ми цінуємо наших клієнтів і гарантуємо прозорі умови повернення та обміну товарів, згідно з чинним законодавством України.
Наша мета - зробити процес максимально швидким, зрозумілим та зручним для вас, відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 днів з моменту отримання замовлення покупцем.

Зворотна доставка здійснюється за домовленістю або за рахунок продавця, якщо це було погоджено під час оформлення повернення.

Рекомендуємо перевіряти цілісність та справність запчастин одразу при отриманні у відділенні служби доставки «Нова Пошта».

Умови повернення та обміну

Товар можна повернути або обміняти, якщо він:

• не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, плям тощо);
• повністю укомплектований та збережена фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики та заводське маркування;
• збережений товарний вигляд і споживчі властивості.

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», продавець має право відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Як оформити повернення або обмін

Щоб оформити повернення або обмін товару, дотримуйтесь наступних кроків:

Крок 1. Зв’яжіться з нами

• Email: partsfor3d@gmail.com
• Телефон: +380635062765
• Viber / WhatsApp: +380635062765

Повідомте про намір повернути або обміняти товар, коротко опишіть причину та, за можливості, додайте фото товару.

Крок 2. Упакуйте товар

• використовуйте оригінальну упаковку, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування;
• додайте чек або накладну.

Крок 3. Відправте товар

• відправлення здійснюється службою доставки (наприклад, «Нова Пошта»);
• адресу для повернення ми погодимо з вами окремо;
• зворотна доставка здійснюється за домовленістю.

Крок 4. Отримайте підтвердження

Після отримання товару ми перевіряємо його стан протягом 1-2 робочих днів та підтверджуємо повернення або обмін.
Якщо товар не відповідає умовам повернення, ми повідомимо про відмову з поясненням причин.

Повернення коштів

Після підтвердження повернення або обміну товару:

• кошти повертаються на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата, або
• відправляється товар на заміну.

Термін повернення коштів - 1-3 робочі дні після підтвердження повернення.

Випадки, коли у поверненні може бути відмовлено

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», повернення або обмін неможливі у таких випадках:

• минуло більше 14 днів з моменту отримання товару;
• товар має сліди використання або пошкодження;
• на запчастинах є сліди встановлення (наприклад: термопаста на хотенді, сліди гвинтів на двигуні тощо);
• пошкоджена або відсутня фірмова упаковка, ярлики чи технічні наклейки;
• товар був пошкоджений внаслідок неправильного підключення або використання покупцем.