Возврат и обмен

В интернет-магазине «Запчасти для 3D» мы ценим наших клиентов и гарантируем прозрачные условия возврата и обмена товаров в соответствии с действующим законодательством Украины.
Наша цель - сделать процесс максимально быстрым, понятным и удобным для вас, в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа покупателем.

Обратная доставка осуществляется по договорённости или за счёт продавца, если это было согласовано при оформлении возврата.

Рекомендуем проверять целостность и исправность запчастей сразу при получении в отделении службы доставки «Новая Почта».

Условия возврата и обмена

Товар можно вернуть или обменять, если он:

• не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей, пятен и т. п.);
• полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства.

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», продавец имеет право отказать в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Как оформить возврат или обмен

Чтобы оформить возврат или обмен товара, следуйте следующим шагам:

Шаг 1. Свяжитесь с нами

• Email: partsfor3d@gmail.com
• Телефон: +380635062765
• Viber / WhatsApp: +380635062765

Сообщите о намерении вернуть или обменять товар, кратко опишите причину и, по возможности, добавьте фото товара.

Шаг 2. Упакуйте товар

• используйте оригинальную упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке;
• добавьте чек или накладную.

Шаг 3. Отправьте товар

• отправка осуществляется службой доставки (например, «Новая Почта»);
• адрес для возврата мы согласуем с вами отдельно;
• обратная доставка осуществляется по договорённости.

Шаг 4. Получите подтверждение

После получения товара мы проверяем его состояние в течение 1-2 рабочих дней и подтверждаем возврат или обмен.
Если товар не соответствует условиям возврата, мы сообщим об отказе с объяснением причин.

Возврат денежных средств

После подтверждения возврата или обмена товара:

• денежные средства возвращаются на тот же счёт, с которого была произведена оплата, либо
• отправляется товар на замену.

Срок возврата денежных средств - 1-3 рабочих дня после подтверждения возврата.

Случаи, когда в возврате может быть отказано

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», возврат или обмен невозможны в следующих случаях:

• прошло более 14 дней с момента получения товара;
• товар имеет следы использования или повреждения;
• на запчастях есть следы установки (например: термопаста на хотенде, следы винтов на двигателе и т. п.);
• повреждена или отсутствует фирменная упаковка, ярлыки или технические наклейки;
• товар был повреждён вследствие неправильного подключения или использования покупателем.